1. 회원관리

Q. ID 변경이 가능한가요?

A. ID변경은 불가합니다.

Q. 회원 아이디가 기억이 나지 않습니다.

로그인 클릭 > 아이디/비밀번호찾기 > 휴대폰인증 단계를 거쳐

아이디를 찾을 수 있습니다. 

Q. 패스워드를 잊어 버렸어요. 

로그인 클릭 > 아이디/비밀번호찾기 > 휴대폰인증 단계를 거쳐

비밀번호를 찾을 수 있습니다.

Q. 비회원 주문내역은 어떻게 조회하나요? 

로그인 클릭 후 비회원 주문조회에 주문자명과 주문번호를 입력하면 

주문조회가 가능합니다. 

Q. 회원탈퇴는 어떻게 하나요? 

홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 회원탈퇴 단계를 거쳐

회원탈퇴가 가능합니다. 

Q. 회원탈퇴 후 재가입이 가능한가요? 

탈퇴 후 1개월 이후 재가입이 가능합니다.

Q. 회원정보 변경은 어떻게 하나요? 

로그인 후 마이페이지에 있는 회원정보 수정 버튼을 눌러

수정할 수 있습니다.

Q. 멤버십 운영 체계는 어떻게 되나요?

추후에  업데이트 예정

2. 주문관련

Q .주문 후 상품 옵션을 변경할 수 있나요?

출고 작업이 진행되기전 회사에서 이메일 접수 및

확인이 된 경우 가능합니다.

Q. 품절된 상품을 다시 구매할 수 있나요?

품절된 상품도 재입고가 되면 다시 판매를 시작하며,

재입고 시기는 홈페이지에 별도 기재 중입니다.

Q. 장바구니에 담긴 상품은 얼마나 보관되나요?

장바구니에 담긴 상품은 7일 까지 보관되며, 이후 삭제 됩니다.

Q. 주문취소는 어떻게 하나요?

마이페이지 > 주문/배송조회에서 주문 취소 버튼을 통해

할 수 있으며, 불가한 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

Q. 제품 교환 및 반품 신청은 어떻게 하나요?

제품 교환 및 반품은 고객께서 제품을 수령하신 후 7일(공휴일 포함)
이내에 해 주셔야 합니다. 단, 고객의 단순 변심에 의한 반품 건은 제품 Tag이나 포장을 제거하지 않으신 채로 고객님께서 택배비를 부담하실 경우 가능합니다. 제품 하자로 인한 교환/반품 신청은 당사 홈페이지 교환/반품 신청 페이지에 사유 및 제품 상태를 남겨주시면 검토 후 3 영업일 이내 조치하도록 하겠습니다.

Q. 주문 취소시 환불은 어떻게 되나요?

결제시 사용한 수단을 통하여 환불됩니다.

Q. 제품 교환/반품 택배 수거는 언제 되나요?

회사 택배를 요청할 경우 평균 3~5일 정도 후 회수 가능합니다.

3. 결제관련

Q .한 주문건에 여러가지 결제수단을 사용할 수 있나요?

한 주문건에 하나의 결제수단으로만 가능합니다.

예) 신용카드+현금 불가

Q. 현금영수증/세금계산서 발행 방법은 무엇인가요?

현금영수증은 주문시 결제창에서 신청이 가능하며,

결제완료후 신청과 세금계산서 발행은 고객센터로 문의바랍니다.

Q. 환불은 언제쯤 확인 가능한가요?

결제하신 각 수단을 통해 환불되며, 환불승인일로 부터

3~5영업일이 소요될 수 있습니다.

Q. 무통장입금 (가상계좌)시 입금대기는 언제까지 가능한가요?

주문시 정한 기한 후 가상계좌는 소멸되며 동시에 주문이 취소됩니다.

4. 배송관련

Q .현장에서 상품을 받을 수 있나요?

오프라인 상품 수령은 불가합니다.

Q. 제품 교환기간은 얼마나 걸리나요?

상품이 물류에 입고 완료후 2~4영업일 소요됩니다.

Q. 배송완료로 확인되는데 상품을 수령하지 못했습니다.

해당 택배사로 문의 바라며, 상품분실시에는 고객센터로

연락 바랍니다.

Q. 택배사는 어디인가요?

CJ택배 (1588-1255)로 연락 부탁드립니다.  

Q. 배송기간은 얼마나 걸리나요? 

평균 2~4영업일 소요됩니다. 

Q. 배송비는 얼마인가요? 

9,000원 이하 구매 고객이 부담하시는 배송비는 3,000원입니다.